Quel tarif aviez-vous convenu avec ce client ?

Ce qui se perd, c'est l'accord, pas le chiffre

Le tarif du client pour qui vous avez travaillé la semaine dernière est facile ; vous le récitez. C'est celui d'il y a quatorze mois qui s'évapore. La grille médicale placée au-dessus de la grille générale pour la même combinaison. Le minimum que vous avez fait monter en trois courriels. Les conditions d'urgence convenues uniquement au téléphone. Quand une agence conteste un chiffre, le désaccord ne porte presque jamais sur l'arithmétique ; il porte sur lequel de vous deux se souvient correctement de l'accord, et celui qui l'a écrit gagne.

Ce qu'une grille fixe une fois pour toutes

Une grille n'est pas un chiffre unique, et c'est pourquoi les garder dans une colonne de tableur cesse de fonctionner vers le quatrième client. Chacune contient :

• Un tarif au mot pour chacun des sept paliers de correspondance, des mots nouveaux jusqu'aux correspondances contextuelles.
• Un tarif horaire, pour la révision, la relecture et les travaux qui arrivent en document numérisé.
• Un montant minimum, pour qu'un acte de cinquante mots soit facturé ce que sa mise en place coûte réellement.
• Des coefficients d'urgence à 125, 150 ou 200 pour cent, ou une valeur personnalisée si vous aviez convenu autre chose.
• La langue source, la langue cible, la spécialité, et la devise dans laquelle la grille est établie.

Rattachée à un client, après quoi ce n'est plus une décision

Une grille se rattache aux clients qui l'ont acceptée, si bien qu'un projet ouvert pour l'un d'eux sait déjà ce qu'il vaut et que chiffrer se réduit à compter des mots. Plusieurs clients peuvent partager une grille lorsqu'ils ont accepté les mêmes conditions ; un client peut en détenir plusieurs, une par combinaison ou une par domaine. Une hausse au renouvellement se fait à un seul endroit et le projet suivant est chiffré au nouveau montant, tandis que les factures déjà émises conservent le montant en vigueur au moment de leur émission. C'est exactement le comportement souhaitable la première fois qu'on vous demande pourquoi le trimestre précédent coûtait moins cher.